FAQ

FAQ(よくあるご質問)
 
Q1. 送料はいくらですか?
 
A. ご注文内容や配送地域により異なります。
商品ページやカート画面にて、正確な送料をご確認いただけます。
5,000円以上のご注文で送料無料となります。
 
 
Q2. 注文からどれくらいで届きますか?
 
A. 通常、ご注文から2営業日以内に発送いたします。
配送日数は地域や天候、交通状況により異なりますが、発送から1〜3日程度が目安です。
 
 
Q3. 支払い方法は何がありますか?
 
A. クレジットカード(VISA/Mastercard/AMEXなど)および Amazon Pay に対応しています。
今後、他の決済手段の追加も検討しております。
 
 
Q4. 商品のキャンセルや変更はできますか?
 
A. ご注文確定後のキャンセルや変更は、原則としてお受けしておりません。
ただし、発送前に限り対応可能な場合もございますので、お早めにご連絡ください。
 
 
Q5. 商品の返品や交換はできますか?
 
A. お客様都合による返品・交換は承っておりません。
万全を期しておりますが、万が一、商品に破損や不備があった場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
 
 
Q6. ギフトラッピングや熨斗対応はできますか?
 
A. 現在、ギフト包装や熨斗対応は行っておりません。
今後の対応に向けて検討を進めております。
 
 
Q7. 海外発送は可能ですか?
 
A. 誠に恐れ入りますが、現在は日本国内への発送に限らせていただいております。
 
 
Q8. 商品はいつ発送されますか?
 
A. ご注文から原則2営業日以内に発送いたします。
連休や年末年始などの繁忙期は、遅延する場合がございますのであらかじめご了承ください。
 
 
Q9. その他のお問い合わせはどこからできますか?
 
A. 下記メールアドレスまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、2営業日以内にご返信させていただきます。
 
 
Q10. 店舗での受け取りはできますか?
 
A. はい、店舗受け取りに対応しております。
ご注文時に「店舗受け取り」をご選択いただくことで、送料なしで商品をお受け取りいただけます。
ご用意が整い次第、受け取り可能日時をメールでご案内いたします。
 
お受け取り場所:
CAFE PLAZA dear KOREA
〒238-0101 神奈川県三浦市南下浦町上宮田3258-4 チェルseaみうら1F
営業時間:10:30〜17:30
※基本的に無休ですが、臨時休業とさせていただく場合があります。
※最新の営業情報は、Instagramにてご案内しておりますので、ご確認のうえご来店ください。
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